الحساب الإداري في Google Ads: كيف تدير حسابات متعددة

الحساب الإداري في Google Ads هو الأداة التي بنتها Google لكل من يدير أكثر من بضعة حسابات Google Ads: تسجيل دخول واحد، ومكان واحد لربط حسابات العملاء، والتحكم فيمن يرى ماذا، واستخراج التقارير عبرها جميعاً. ما زالت الوكالات تسميه MCC، لكن خيارات الإعداد التي تتخذها في الأسبوع الأول هي التي تحدد إن كان سيبقى منظماً عند 50 حساباً أو سيتحول إلى متاهة من الصلاحيات.

هذا الدليل هو النظير في Google لـ دليل إعداد Meta Business Manager (تسمي Meta الآن Business Manager باسم business portfolio أو محفظة الأعمال). المنطق متشابه، لكن نموذج Google في الربط والملكية والفوترة له قواعده الخاصة، وكل معلومة أدناه مأخوذة من صفحات مساعدة Google Ads التي راجعناها.

ما هو الحساب الإداري

تصف Google الحساب الإداري بأنه حساب "مظلّي" ترتبط تحته حسابات Google Ads الفردية. ووفقاً لـ نظرة Google العامة على الحسابات الإدارية، فهو يتيح لك:

• تسجيل الدخول مرة واحدة للوصول إلى كل حساب مرتبط، بما في ذلك حسابات إدارية أخرى
• إنشاء الحملات وإدارتها لحسابات العملاء من لوحة تحكم واحدة
• مقارنة الأداء وإعداد التقارير عبر عدة حسابات في آن واحد
• مراقبة كل الحسابات المرتبطة عبر التنبيهات
• إنشاء حسابات Google Ads جديدة أو ربط حسابات قائمة
• الربط بملف دفع للفوترة الشهرية

هناك تفصيلان مهمان من البداية. أولاً، الحساب الإداري حساب جديد، لا ترقية لحسابك الحالي. ثانياً، تسمح Google بما يصل إلى 20 حساب Google Ads، بما فيها الحسابات الإدارية، لكل عنوان بريد إلكتروني، وتوصي بحساب إداري حين تتجاوز ذلك.

الخطوة 1: إنشاء الحساب الإداري

يرشدك دليل الإنشاء من Google عبر نموذج قصير:

1. انتقل إلى الصفحة الرئيسية للحسابات الإدارية واختر Go to Manager Accounts.
2. سجّل الدخول بالبريد الذي تريده مالكاً للحساب الإداري. استخدم عنوان عمل مشتركاً، لا صندوق بريد شخص واحد.
3. أدخل اسماً للحساب. يرى العملاء هذا الاسم داخل حساباتهم، فاستخدم الاسم التجاري لوكالتك. ولم تعد Google تقبل عناوين URL في أسماء الحسابات.
4. اختر الاستخدام الأساسي: إدارة حساباتك أو إدارة حسابات الآخرين.
5. اختر البلد والمنطقة الزمنية. تصرّح Google بأن المناطق الزمنية لا يمكن تغييرها، وأن المنطقة الزمنية تؤثر في التقارير والفوترة.
6. اختر العملة. وهي دائمة للحساب الإداري، بينما تواصل حسابات العملاء الفوترة بعملاتها الخاصة.

تعامل مع المنطقة الزمنية والعملة كقرارين نهائيين. وإن كنت ترفع تقارير لعملاء في عدة مناطق، فاضبط الحساب الإداري على المنطقة التي يُقفل فيها فريقك المالي الشهر.

الخطوة 2: ربط حسابات العملاء

أمامك طريقان: إنشاء حسابات جديدة من الحساب الإداري (فترتبط تلقائياً)، أو ربط حسابات موجودة بالفعل. للحسابات الموجودة، خطوات الربط من Google هي:

1. في الحساب الإداري، افتح أيقونة الحسابات (Accounts)، ثم إعدادات الحساب الفرعي (Sub-account settings).
2. اختر زر الإضافة ثم ربط حساب حالي (Link existing account).
3. أدخل رقم العميل، رقماً في كل سطر إن كنت تربط عدة حسابات.
4. عاين، ثم أرسل الطلب (Send request).

يُرسَل الطلب بالبريد إلى من يملكون صلاحية وصول إدارية في الحساب المدعو. ويقبله العميل من المشرف > الوصول والأمان > المديرون (Admin > Access and security > Managers)، أو مباشرةً من بريد الدعوة. ويمكنك سحب الطلبات المعلقة من طلبات الربط المرسلة (Sent Link Requests)، وهذا مفيد، لأن صفحة أخطاء الربط لدى Google تحدد سقفاً قدره 20 دعوة معلقة لكل حساب إداري.

ما الذي يغيّره الربط وما الذي لا يغيّره

وفقاً لـ نظرة Google العامة على الربط، يترك الربط حساب العميل كما هو. يحتفظ مستخدموه الحاليون بتسجيل دخولهم وصلاحياتهم، ولا يتغير الوصول إلى الفوترة. كما أن الحساب الإداري لا يصبح مالكاً إدارياً افتراضياً: على العميل أن يفعّل ذلك.

هذا التمييز هو جوهر وصول الوكالات في Google Ads. دون الملكية، يستطيع فريقك إدارة الحملات. ومع الملكية، يستطيع مشرفوك أيضاً إدارة المستخدمين الإداريين لدى العميل ونقل الملكية أو إزالتها. اطلب الملكية فقط حين تحتاجها فعلاً، واشرح السبب في بريد الإعداد الأولي.

الخطوة 3: ضبط مستويات وصول المستخدمين

يصل الأشخاص إلى حسابات العملاء عبر الحساب الإداري، لذا فإن مستوى وصولهم هناك أهم من أي إعداد داخل حساب عميل منفرد. تدرج Google خمسة مستويات:

ما يستطيع المستخدم الإداري فعله في حساب العميل يعتمد أيضاً على الملكية. تشير Google إلى أنه دونها، يقتصر المشرفون على إجراءات مثل دعوة مستخدمين بمستوى عادي أو قراءة فقط أو بريد إلكتروني فقط. وبعض المهام، مثل إعادة تفعيل حساب أو إلغاء ربط حساب إداري آخر، قد تتطلب الملكية أو تسجيل دخول مباشراً ببيانات مشرف.

مبدأ أقل الصلاحيات عملياً: معظم فريقك يجب أن يكون بمستوى Standard. احصر المستوى الإداري في شخصين أو ثلاثة بأسمائهم (ولا تجعله شخصاً واحداً أبداً: إن غادر أو فقد حساب Google الخاص به، تفقد التحكم في التسلسل الهرمي). ولتصميم أدوار أوسع يغطي كل المنصات التي تديرها، راجع دليلنا عن إعداد أدوار فريق الوكالة عبر الحسابات الإعلانية.

الخطوة 4: حسم قرار الفوترة الموحدة

تضع الفوترة الموحدة حسابات Google Ads كثيرة على فاتورة شهرية واحدة بدلاً من فاتورة لكل حساب. وتدرج Google المتطلبات:

• حساب إداري يعمل بصفته الحساب الإداري الدافع الوحيد لكل حساب على الفاتورة
• إعداد الدفع بالفوترة الشهرية، وهو حد ائتماني يُسدَّد وفق شروط متفق عليها
• عملة واحدة لكل فاتورة (العملات المختلطة تنتج فاتورة موحدة لكل عملة)
• ما يصل إلى 50,000 حساب لكل فاتورة

وتذكر Google أيضاً استثناءين: لا يمكن لوكالات الوسائط استخدام الفوترة الموحدة، ولم تعد متاحة للمعلنين في فرنسا. تتجاوزها وكالات كثيرة تماماً وتترك كل عميل يدفع ببطاقته أو فاتورته، ما يُبقي الإنفاق الإعلاني خارج ميزانية الوكالة. احسم هذا مع مسؤولك المالي قبل إعداد أول عميل، لأن نقل الحسابات بين الدافعين لاحقاً عملية نقل فوترة رسمية تحتاج إلى موافقة.

الخطوة 5: استخدام الميزات عبر الحسابات

الربط نصف القيمة فقط. هذه الميزات هي حيث يوفر الحساب الإداري ساعات حقيقية.

تصنيفات الحسابات

تُنشأ تصنيفات الحسابات في الحساب الإداري وتُعيَّن لحسابات العملاء أو الحسابات الإدارية الفرعية. لا تراها إلا الحسابات الإدارية، فلا يلاحظ العملاء وسومك الداخلية أبداً. استخدمها للمسؤول في الفريق، أو القطاع، أو فئة العقد، أو حالة "معرّض للخطر"، ثم صفِّ قائمة الحسابات حسب التصنيف.

قوائم الكلمات الرئيسية السلبية المشتركة

من المكتبة المشتركة (Shared library) في الحساب الإداري يمكنك إنشاء قوائم كلمات رئيسية سلبية لحسابات العملاء. تظهر في المكتبة المشتركة لكل عميل افتراضياً، لكن لا يتغير شيء حتى يطبّق حساب العميل القائمة على الحملات. وأي تعديل لاحق على القائمة ينتقل إلى كل حملة تستخدمها، فتحديث واحد قد يحمي حسابات كثيرة، وخطأ واحد قد يضرها جميعاً.

تتبع التحويلات عبر الحسابات

يتيح تتبع التحويلات عبر الحسابات لعدة حسابات مشاركة إجراءات تحويل منشأة في الحساب الإداري، بعلامة Google واحدة. قواعد Google التي يجب معرفتها:

• يستخدم الحساب إما تحويلات خاصة به أو تحويلات عبر الحسابات، لا الاثنين معاً
• ترى حسابات العملاء الإجراءات عبر الحسابات، لكن الحساب الإداري وحده يستطيع تعديلها
• تغيير الطريقة قد يغيّر الأهداف التي تزايد الحملات من أجلها، فتحقق من أهداف الحملات بعدها
• أبقِ العلامة القديمة تعمل حتى تنقضي نافذة التحويل

يناسب هذا علامة تجارية توزّع نشاطها على عدة حسابات للموقع نفسه. ونادراً ما يناسب عملاء وكالة منفصلين.

استراتيجيات عروض الأسعار عبر الحسابات

استراتيجيات عروض الأسعار عبر الحسابات هي استراتيجيات محفظة من Smart Bidding تُنشأ على مستوى الحساب الإداري وتُحفظ في مكتبته المشتركة. تدعم Google كلاً من Target CPA وTarget ROAS وزيادة الإحالات الناجحة إلى أقصى حد، وزيادة قيمة الإحالات الناجحة إلى أقصى حد، وزيادة النقرات إلى أقصى حد، والنسبة المستهدفة من مرات الظهور لشبكة البحث، وTarget ROAS للتسوق. ولا يمكن لكل محفظة أن تضم إلا حملات بعملة واحدة. انتبه للأثر الجانبي لإلغاء الربط: إن غادر حساب الحساب الإداري، تحصل حملاته على استراتيجية عروض أسعار غير صالحة وتتوقف عن عرض الإعلانات حتى يختار أحدهم استراتيجية جديدة.

إن كنت تريد ضوابط قائمة على القواعد بدلاً من محافظ المزايدة، فإن دليلنا للقواعد التلقائية في Google Ads يغطي ما تستطيع القواعد المدمجة تغييره وأين تتوقف.

الخطوة 6: تخطيط التسلسل الهرمي والحدود

يمكن للحسابات الإدارية الارتباط بحسابات إدارية أخرى، لذا تبني الوكالات الكبيرة غالباً حسابات إدارية فرعية لكل فريق أو منطقة أو مجموعة عملاء. والحدود من صفحة حدود الحسابات لدى Google وصفحات الربط هي:

تحدّ Google أيضاً عمق التسلسل الهرمي، ولا يمكن ربط الحساب إلا مرة واحدة ضمن التسلسل نفسه. وتختلف صفحات المساعدة حول العمق الدقيق (نظرة الربط العامة تقول ستة مستويات، وصفحة أخطاء الربط تقول خمسة مستويات إدارية)، لذا أبقِ هيكلك ضحلاً: مستويان أو ثلاثة تكفي لكل وكالة تقريباً.

الخطوة 7: إحكام الأمان

تتيح متطلبات الأمان للحسابات الإدارية لدى Google للمستخدمين الإداريين وضع حد أدنى للأمان للحساب الإداري وكل حساب يملكه:

• فرض التحقق بخطوتين أو الحماية المتقدمة على المستخدمين عند تسجيل الدخول، بتاريخ سريان تختاره
• تقييد نطاقات البريد الإلكتروني المسموح بها، فلا يمكن دعوة إلا العناوين على نطاق شركتك (ونطاق عميلك)

يمكن للحسابات الفرعية أن تكون أكثر صرامة من المتطلبات، لكن ليس أقل. اضبط الاثنين من اليوم الأول. فعناوين Gmail الشخصية في حساب العميل هي الطريقة الأكثر شيوعاً لاحتفاظ مستقلين سابقين بالوصول بعد وقت طويل من وجوب فقدانه. وتشرح صفحة Google عن التحقق بخطوتين خيارات الخطوة الثانية، من تطبيق المصادقة إلى مفتاح الأمان.

حين يغادر عميل

إنهاء العلاقة هو حيث تعود إليك قرارات الملكية. يقدم دليل إلغاء الربط من Google مسارين:

• من جهة الوكالة: أيقونة الحسابات، ثم إعدادات الحساب الفرعي، وحدّد الحسابات، ثم تعديل، ثم إلغاء الربط (Unlink)، وراجع المعاينة وأكّد.
• من جهة العميل: المشرف، ثم الوصول والأمان، ثم علامة تبويب المديرين، ثم إزالة الوصول، ثم التأكيد.

في الحالتين تحتاج إلى صلاحية وصول إدارية. وتضيف صفحة الأخطاء لدى Google قاعدة تفاجئ الوكالات: يجب أن يحتفظ كل حساب إما بمستخدم لديه وصول إداري أو بحساب إداري يملك الملكية الإدارية. فإن كنت قد أنشأت الحساب من حسابك الإداري ولا أحد لدى العميل يملك وصولاً إدارياً، فادعُ مشرفهم أولاً ثم ألغِ الربط. وتذكّر الأثر الجانبي لاستراتيجيات عروض الأسعار المذكور أعلاه، وانقل أي حملات من محافظ عبر الحسابات قبل التسليم.

أخطاء شائعة

إنشاء الحساب الإداري ببريد شخصي. يصبح العنوان نقطة فشل وحيدة. استخدم صندوق بريد عمل مشتركاً ومشرفَين اثنين على الأقل.

طلب الملكية افتراضياً. من حق العملاء أن يكونوا حذرين. اطلبها حين يكون لديك سبب محدد، واعرض التخلي عنها عند انتهاء العقد.

جعل الجميع مشرفين. مستوى Standard يغطي العمل اليومي على الحملات. يجب أن تكون صلاحيات المشرف نادرة ومحددة بالأسماء.

تطبيق القوائم المشتركة دون خطوة مراجعة. كلمة رئيسية سلبية خاطئة واحدة في قائمة مشتركة قد تحجب الزيارات عن كل حملة تستخدمها.

الخلط بين تصنيفات الحسابات وتصنيفات الحملات. تصنيفات الحسابات موجودة في الحساب الإداري ولا يراها العملاء. أما تصنيفات الحملات فموجودة داخل كل حساب عميل، حيث يمكن للعميل رؤيتها.

نسيان بقية الخطة الإعلانية. الحساب الإداري يرى Google Ads فقط. فإن كان عملاؤك ينفقون أيضاً على Meta أو TikTok أو Snapchat، فما زالت لديك عدة لوحات تحكم عليك التوفيق بينها. يوضح إطارنا لإدارة الإعلانات عبر منصات متعددة كيف تجمعها معاً.

ما بعد Google: رؤية واحدة لكل المنصات

يحل الحساب الإداري مسألة الوصول والتقارير داخل Google. لكن معظم الوكالات تدير معه محافظ أعمال Meta، ومراكز الأعمال في TikTok، وغيرها، ولكلٍّ منها نموذج صلاحيات خاص. وهذه هي الفجوة التي يسدّها Wevion.

يربط Wevion ست منصات (Google وMeta وTikTok وSnapchat وTaboola وOutbrain) عبر واجهات API الرسمية، مستخدماً OAuth مع Google، ويزامنها في شاشة واحدة كل 15 دقيقة تقريباً. يمكنك منح كل عميل مساحة عمل خاصة به، وتعيين أدوار للفريق بحيث لا يرى مشتري الوسائط إلا العملاء الذين يديرهم، دون أن يشارك أحد بيانات تسجيل الدخول إلى المنصات. وتوضح دراسة الحالة عن إعداد حسابات العملاء دون مشاركة تسجيل الدخول كيف فعلت ذلك إحدى الوكالات.

يستطيع Wavo، المساعد الذكي، القراءة عبر هذه الحسابات واقتراح تغييرات في الميزانية أو الحالة توافق عليها قبل أن يحدث أي شيء. يبقى حسابك الإداري في Google موطن الوصول والفوترة، ويصبح Wevion المكان الذي تقارن فيه وتتصرف عبر كل المنصات.

جرّبه على حساباتك مع تجربة مجانية لمدة 14 يوماً على خطة Pro، دون الحاجة إلى بطاقة.

أهم النقاط

• الحساب الإداري في Google Ads (سابقاً MCC) حساب مظلّي منفصل، لا ترقية
• المنطقة الزمنية والعملة دائمتان، فاخترهما مع الفريق المالي
• الربط لا يغيّر مستخدمي العميل ولا يمنحك الملكية؛ العميل هو من يمنحها
• امنح معظم الأشخاص مستوى Standard، واحتفظ بمشرفَين اثنين على الأقل بأسمائهما
• تحتاج الفوترة الموحدة إلى حساب إداري دافع وفوترة شهرية، وليست متاحة لوكالات الوسائط
• استخدم تصنيفات الحسابات والقوائم السلبية المشتركة والتحويلات واستراتيجيات العروض عبر الحسابات بوعي
• افرض التحقق بخطوتين والنطاقات المسموح بها عبر متطلبات الأمان من اليوم الأول
• قبل إلغاء الربط، تأكد أن لدى العميل مشرفه الخاص، وانقل الحملات من استراتيجيات العروض المشتركة