Konto menedżera Google Ads: jak zarządzać wieloma kontami

Konto menedżera Google Ads to narzędzie, które Google stworzyło dla każdego, kto prowadzi więcej niż kilka kont Google Ads: jedno logowanie, jedno miejsce do łączenia kont klientów, kontroli tego, kto co widzi, i raportowania ze wszystkich kont naraz. Agencje wciąż nazywają je MCC, ale to decyzje podjęte w pierwszym tygodniu przesądzają, czy przy 50 kontach będzie w nim porządek, czy labirynt uprawnień.

Ten przewodnik to odpowiednik naszego poradnika o konfiguracji Meta Business Managera po stronie Google (Meta nazywa dziś Business Managera portfolio biznesowym). Logika jest podobna, ale model łączenia kont, własności i rozliczeń w Google ma własne zasady, a każdy fakt poniżej pochodzi ze sprawdzonych przez nas stron Pomocy Google Ads.

Czym jest konto menedżera

Google opisuje konto menedżera jako konto „parasolowe”, pod którym połączone są pojedyncze konta Google Ads. Według przeglądu kont menedżera od Google pozwala ono:

• logować się raz, żeby mieć dostęp do każdego połączonego konta, także innych kont menedżera
• tworzyć kampanie na kontach klientów i zarządzać nimi z jednego panelu
• porównywać wyniki i generować raporty z kilku kont jednocześnie
• monitorować wszystkie połączone konta za pomocą alertów
• tworzyć nowe konta Google Ads lub łączyć istniejące
• połączyć się z profilem płatności na potrzeby fakturowania miesięcznego

Na początku liczą się dwa szczegóły. Po pierwsze, konto menedżera to nowe konto, a nie ulepszenie Twojego obecnego. Po drugie, Google pozwala na maksymalnie 20 kont Google Ads, wliczając konta menedżera, na jeden adres e-mail i zaleca konto menedżera, gdy obsługujesz ich więcej.

Krok 1: Załóż konto menedżera

Przewodnik Google o tworzeniu konta prowadzi przez krótki formularz:

1. Wejdź na stronę główną kont menedżera i wybierz przejście do kont menedżera.
2. Zaloguj się na adres e-mail, który ma być właścicielem konta menedżera. Użyj wspólnego adresu firmowego, a nie skrzynki jednej osoby.
3. Wpisz nazwę konta. Klienci widzą ją na swoich kontach, więc użyj nazwy handlowej agencji. Google nie akceptuje już adresów URL w nazwach kont.
4. Wybierz główne zastosowanie: zarządzanie własnymi kontami albo kontami innych osób.
5. Wybierz kraj i strefę czasową. Google podaje, że strefy czasowej nie można zmienić, a wpływa ona na raportowanie i rozliczenia.
6. Wybierz walutę. Jest ustalona na stałe dla konta menedżera, a konta klientów nadal rozliczają się we własnych walutach.

Traktuj strefę czasową i walutę jak decyzje nieodwracalne. Jeśli raportujesz klientom z kilku regionów, ustaw konto menedżera na strefę, w której Twój dział finansów zamyka miesiąc.

Krok 2: Połącz konta klientów

Masz dwie drogi: tworzyć nowe konta z poziomu konta menedżera (łączą się automatycznie) albo łączyć konta, które już istnieją. Dla istniejących kont kroki łączenia według Google wyglądają tak:

1. Na koncie menedżera otwórz ikonę Konta, a potem Ustawienia kont podrzędnych.
2. Kliknij przycisk plusa i wybierz połączenie istniejącego konta.
3. Wpisz identyfikator klienta, po jednym w wierszu, jeśli łączysz kilka kont.
4. Sprawdź podgląd i wyślij prośbę.

Prośba trafia e-mailem do osób z dostępem administracyjnym do zaproszonego konta. Klient akceptuje ją w Administracja > Dostęp i bezpieczeństwo > Menedżerowie albo bezpośrednio z e-maila z zaproszeniem. Oczekujące prośby możesz wycofać z listy wysłanych próśb o połączenie, co się przydaje, bo strona Google o błędach łączenia ogranicza konto menedżera do 20 oczekujących zaproszeń.

Co połączenie zmienia, a czego nie

Według przeglądu łączenia kont od Google połączenie zostawia konto klienta bez zmian. Jego dotychczasowi użytkownicy zachowują logowanie i uprawnienia, a dostęp do rozliczeń się nie zmienia. Konto menedżera domyślnie nie staje się też właścicielem administracyjnym: klient musi to włączyć.

To rozróżnienie jest sercem dostępu agencji w Google Ads. Bez własności Twój zespół może prowadzić kampanie. Z własnością Twoi administratorzy mogą też zarządzać użytkownikami klienta z dostępem administracyjnym oraz przenosić lub usuwać własność. Proś o własność tylko wtedy, gdy naprawdę jej potrzebujesz, i wyjaśnij powód w e-mailu wdrożeniowym.

Krok 3: Ustaw poziomy dostępu użytkowników

Ludzie korzystają z kont klientów przez konto menedżera, więc ich poziom dostępu na nim liczy się bardziej niż jakiekolwiek ustawienie na pojedynczym koncie klienta. Google wymienia pięć poziomów:

To, co użytkownik z dostępem administracyjnym może zrobić na koncie klienta, zależy też od własności. Google zaznacza, że bez niej administratorzy są ograniczeni do takich działań jak zapraszanie użytkowników z dostępem standardowym, tylko do odczytu lub tylko e-mail. Niektóre zadania, na przykład ponowne aktywowanie konta czy odłączenie innego menedżera, mogą wymagać własności albo bezpośredniego zalogowania się danymi administratora.

Zasada najmniejszych uprawnień w praktyce: większość Twojego zespołu powinna mieć dostęp standardowy. Dostęp administracyjny zostaw dwóm lub trzem wskazanym z imienia osobom (nigdy jednej: jeśli ta osoba odejdzie albo straci konto Google, tracisz kontrolę nad hierarchią). Szerszy projekt ról obejmujący wszystkie Twoje platformy opisuje nasz poradnik o ustawianiu ról zespołu agencji na kontach reklamowych.

Krok 4: Zdecyduj o fakturowaniu zbiorczym

Fakturowanie zbiorcze łączy wiele kont Google Ads w jednej miesięcznej fakturze zamiast osobnej faktury dla każdego. Google wymienia wymagania:

• konto menedżera, które jest jedynym menedżerem płacącym za każde konto na fakturze
• ustawienie płatności fakturowanie miesięczne, czyli linia kredytowa spłacana na uzgodnionych warunkach
• jedna waluta na fakturę (przy różnych walutach powstaje osobna faktura zbiorcza dla każdej waluty)
• maksymalnie 50 000 kont na fakturę

Google podaje też dwa wyłączenia: agencje mediowe nie mogą korzystać z fakturowania zbiorczego, a reklamodawcy we Francji nie mają już do niego dostępu. Wiele agencji całkiem z niego rezygnuje i zostawia każdego klienta z jego własną kartą lub fakturą, dzięki czemu wydatki reklamowe nie trafiają do bilansu agencji. Ustal to z osobą odpowiedzialną za finanse przed wdrożeniem pierwszego klienta, bo późniejsze przenoszenie kont między płatnikami to formalne przeniesienie rozliczeń, które wymaga zatwierdzenia.

Krok 5: Korzystaj z funkcji działających na wielu kontach

Połączenie kont to tylko połowa wartości. To dzięki tym funkcjom konto menedżera oszczędza realne godziny.

Etykiety kont

Etykiety kont tworzy się na koncie menedżera i przypisuje kontom klientów lub podrzędnym kontom menedżera. Widzą je tylko konta menedżera, więc klienci nigdy nie zauważą Twoich wewnętrznych oznaczeń. Używaj ich do oznaczania opiekuna w zespole, branży, poziomu umowy czy statusu „zagrożone”, a potem filtruj listę kont według etykiety.

Wspólne listy wykluczających słów kluczowych

Z biblioteki udostępnionej na koncie menedżera możesz tworzyć listy wykluczających słów kluczowych dla kont klientów. Domyślnie pojawiają się w bibliotece udostępnionej każdego klienta, ale nic się nie zmienia, dopóki konto klienta nie zastosuje listy w kampaniach. Każda późniejsza zmiana na liście trafia do każdej kampanii, która jej używa, więc jedna aktualizacja może ochronić wiele kont, a jeden błąd może zaszkodzić im wszystkim.

Śledzenie konwersji na wielu kontach

Śledzenie konwersji na wielu kontach pozwala kilku kontom korzystać z działań powodujących konwersję utworzonych na koncie menedżera, z jednym tagiem Google. Zasady Google, które warto znać:

• konto używa albo konwersji własnych, albo konwersji z wielu kont, nigdy obu naraz
• konta klientów widzą działania z wielu kont, ale edytować je może tylko konto menedżera
• zmiana metody może zmienić cele, pod które kampanie ustalają stawki, więc potem sprawdź cele kampanii
• stary tag zostaw aktywny, dopóki nie minie okno konwersji

To rozwiązanie pasuje do marki, która dzieli działania na kilka kont prowadzących do tej samej strony. Rzadko pasuje do osobnych klientów agencji.

Strategie ustalania stawek na wielu kontach

Strategie ustalania stawek na wielu kontach to portfolio strategii Smart Bidding tworzone na poziomie menedżera i przechowywane w bibliotece udostępnionej konta menedżera. Google obsługuje Docelowy CPA, Docelowy ROAS, Maksymalizację liczby konwersji, Maksymalizację wartości konwersji, Maksymalizację liczby kliknięć i Docelowy udział w wyświetleniach w sieci wyszukiwania oraz Docelowy ROAS w kampaniach produktowych. Każde portfolio może zawierać kampanie tylko w jednej walucie. Uważaj na skutek uboczny odłączenia: jeśli konto opuści konto menedżera, jego kampanie dostają nieprawidłową strategię ustalania stawek i przestają wyświetlać reklamy, dopóki ktoś nie wybierze nowej strategii.

Jeśli zamiast portfolio stawek wolisz zabezpieczenia oparte na regułach, nasz przewodnik po regułach automatycznych Google Ads pokazuje, co natywne reguły mogą zmieniać i gdzie kończą się ich możliwości.

Krok 6: Zaplanuj hierarchię i limity

Konta menedżera mogą łączyć się z innymi kontami menedżera, więc duże agencje często budują podrzędne konta menedżera dla zespołów, regionów czy grup klientów. Limity ze strony Google o limitach kont i ze stron o łączeniu:

Google ogranicza też głębokość hierarchii, a konto można połączyć tylko raz w obrębie tej samej hierarchii. Strony pomocy nie są zgodne co do dokładnej głębokości (przegląd łączenia mówi o sześciu poziomach, strona o błędach łączenia o pięciu poziomach menedżerów), więc trzymaj strukturę płaską: dwa lub trzy poziomy w zupełności wystarczą prawie każdej agencji.

Krok 7: Zabezpiecz dostęp

Wymogi bezpieczeństwa dla kont menedżera pozwalają użytkownikom z dostępem administracyjnym ustalić minimalny poziom ochrony dla konta menedżera i każdego konta, którego jest właścicielem:

• Wymaganie weryfikacji dwuetapowej lub Ochrony zaawansowanej przy logowaniu, od wybranej przez Ciebie daty
• Ograniczenie dozwolonych domen e-mail, tak żeby zapraszać można było tylko adresy w domenie Twojej firmy (i Twojego klienta)

Konta podrzędne mogą mieć zasady ostrzejsze niż wymóg, ale nie łagodniejsze. Ustaw oba od pierwszego dnia. Prywatne adresy Gmail na koncie klienta to najczęstszy sposób, w jaki byli freelancerzy zachowują dostęp długo po tym, jak powinni go stracić. Strona Google o weryfikacji dwuetapowej wyjaśnia opcje drugiego kroku, od aplikacji uwierzytelniającej po klucz bezpieczeństwa.

Gdy klient odchodzi

Przy offboardingu wracają do Ciebie decyzje dotyczące własności. Przewodnik Google o odłączaniu podaje dwie ścieżki:

• Po stronie agencji: ikona Konta, Ustawienia kont podrzędnych, zaznacz konta, Edytuj, odłącz, sprawdź podgląd i potwierdź.
• Po stronie klienta: Administracja, Dostęp i bezpieczeństwo, karta Menedżerowie, usuń dostęp, potem potwierdź.

W obu przypadkach potrzebujesz dostępu administracyjnego. Strona Google o błędach dodaje zasadę, na której potykają się agencje: każde konto musi mieć albo użytkownika z dostępem administracyjnym, albo konto menedżera z własnością administracyjną. Jeśli konto zostało utworzone z Twojego konta menedżera, a nikt po stronie klienta nie ma dostępu administracyjnego, najpierw zaproś administratora klienta, a dopiero potem odłącz konto. Pamiętaj też o opisanym wyżej skutku ubocznym dla strategii ustalania stawek i przed przekazaniem konta przenieś kampanie ze wspólnych portfolio.

Typowe błędy

Zakładanie konta menedżera na prywatny adres e-mail. Taki adres staje się pojedynczym punktem awarii. Użyj wspólnej skrzynki firmowej i co najmniej dwóch administratorów.

Proszenie o własność z automatu. Klienci mają prawo być ostrożni. Proś o nią, gdy masz konkretny powód, i zaproponuj jej zwolnienie po zakończeniu umowy.

Robienie administratora z każdego. Dostęp standardowy wystarcza do codziennej pracy z kampaniami. Uprawnienia administracyjne powinny być rzadkie i przypisane do konkretnych osób.

Stosowanie wspólnych list bez etapu weryfikacji. Jedno złe wykluczające słowo kluczowe na wspólnej liście może zablokować ruch w każdej kampanii, która z niej korzysta.

Mylenie etykiet kont z etykietami kampanii. Etykiety kont są na koncie menedżera i klienci ich nie widzą. Etykiety kampanii są na koncie każdego klienta, gdzie klient może je zobaczyć.

Zapominanie o reszcie media planu. Konto menedżera widzi tylko Google Ads. Jeśli Twoi klienci wydają też na Meta, TikToku czy Snapchacie, nadal masz kilka paneli do uzgodnienia. Nasz framework zarządzania reklamami na wielu platformach pokazuje, jak połączyć je w całość.

Poza Google: jeden widok dla każdej platformy

Konto menedżera rozwiązuje kwestię dostępu i raportowania wewnątrz Google. Większość agencji prowadzi obok niego portfolio biznesowe Meta, TikTok Business Centre i inne narzędzia, każde z własnym modelem uprawnień. Tę lukę wypełnia Wevion.

Wevion łączy sześć platform (Google, Meta, TikTok, Snapchat, Taboola i Outbrain) przez ich oficjalne API, w przypadku Google przez OAuth, i synchronizuje je do jednego widoku mniej więcej co 15 minut. Każdemu klientowi możesz dać osobny workspace i przypisać role w zespole, tak żeby media buyer widział tylko klientów, których prowadzi, bez udostępniania komukolwiek loginów do platform. Nasze case study o wdrażaniu kont klientów bez udostępniania loginu pokazuje, jak zrobiła to jedna agencja.

Wavo, copilot AI, może czytać dane z tych kont i proponować zmiany budżetu lub stanu, które zatwierdzasz, zanim cokolwiek się wydarzy. Twoje konto menedżera Google pozostaje miejscem zarządzania dostępem i rozliczeniami, a Wevion staje się miejscem, w którym porównujesz i działasz na wszystkich platformach.

Sprawdź to na własnych kontach w 14-dniowym bezpłatnym okresie próbnym w planie Pro, bez karty.

Najważniejsze wnioski

• Konto menedżera Google Ads (dawniej MCC) to osobne konto nadrzędne, a nie ulepszenie istniejącego konta
• Strefa czasowa i waluta są ustalane na stałe, więc wybieraj je razem z działem finansów
• Połączenie nie zmienia użytkowników klienta ani nie daje Ci własności; własność przyznaje klient
• Większości osób daj dostęp standardowy i miej co najmniej dwóch wskazanych z imienia administratorów
• Fakturowanie zbiorcze wymaga menedżera płacącego i fakturowania miesięcznego i nie jest dostępne dla agencji mediowych
• Z etykiet kont, wspólnych list wykluczających, konwersji i strategii ustalania stawek na wielu kontach korzystaj świadomie
• Od pierwszego dnia wymuszaj weryfikację dwuetapową i dozwolone domeny za pomocą wymogów bezpieczeństwa
• Przed odłączeniem upewnij się, że klient ma własnego administratora, i przenieś kampanie ze wspólnych strategii ustalania stawek