Compte administrateur Google Ads : gérer plusieurs comptes

Le compte administrateur Google Ads est l'outil que Google a conçu pour tous ceux qui gèrent plus d'une poignée de comptes Google Ads : une seule connexion, un seul endroit pour associer les comptes clients, contrôler qui voit quoi et produire des rapports sur l'ensemble. Les agences parlent encore de MCC, mais les choix de configuration faits la première semaine déterminent s'il reste ordonné à 50 comptes ou s'il devient un labyrinthe d'autorisations.

Ce guide est le pendant Google de notre guide de configuration du Meta Business Manager (Meta appelle désormais le Business Manager un portefeuille business). La logique est proche, mais le modèle d'association, de propriété et de facturation de Google a ses propres règles, et chaque fait ci-dessous provient de pages de l'aide Google Ads que nous avons vérifiées.

Ce qu'est un compte administrateur

Google décrit le compte administrateur comme un compte « parapluie » sous lequel sont associés des comptes Google Ads individuels. Selon la présentation des comptes administrateur de Google, il vous permet de :

• Vous connecter une seule fois pour accéder à tous les comptes associés, y compris d'autres comptes administrateur
• Créer et gérer des campagnes pour les comptes clients depuis un seul tableau de bord
• Comparer les performances et générer des rapports sur plusieurs comptes à la fois
• Surveiller tous les comptes associés grâce à des alertes
• Créer de nouveaux comptes Google Ads ou associer des comptes existants
• Associer un profil de paiement pour la facturation mensuelle

Deux détails comptent dès le départ. D'abord, un compte administrateur est un nouveau compte, pas une évolution de votre compte existant. Ensuite, Google autorise jusqu'à 20 comptes Google Ads par adresse e-mail, comptes administrateur compris, et recommande un compte administrateur au-delà.

Étape 1 : créer le compte administrateur

Le guide de création de Google vous fait remplir un court formulaire :

1. Allez sur la page d'accueil des comptes administrateur et sélectionnez Accéder aux comptes administrateur.
2. Connectez-vous avec l'adresse e-mail qui doit détenir le compte administrateur. Utilisez une adresse professionnelle partagée, pas la boîte d'une seule personne.
3. Saisissez un nom de compte. Les clients voient ce nom dans leur propre compte : utilisez le nom commercial de votre agence. Google n'accepte plus les URL dans les noms de compte.
4. Choisissez l'usage principal : gérer vos propres comptes ou gérer les comptes d'autres personnes.
5. Choisissez le pays et le fuseau horaire. Google précise que le fuseau horaire ne peut pas être modifié, et il influe sur les rapports et la facturation.
6. Choisissez une devise. Elle est définitive pour le compte administrateur, tandis que les comptes clients continuent d'être facturés dans leur propre devise.

Considérez le fuseau horaire et la devise comme des décisions définitives. Si vous faites du reporting pour des clients de plusieurs régions, réglez le compte administrateur sur le fuseau dans lequel votre équipe finance clôture le mois.

Étape 2 : associer les comptes clients

Deux voies s'offrent à vous : créer de nouveaux comptes depuis le compte administrateur (ils sont associés automatiquement), ou associer des comptes existants. Pour les comptes existants, les étapes d'association de Google sont les suivantes :

1. Dans le compte administrateur, ouvrez l'icône Comptes, puis Paramètres des sous-comptes.
2. Sélectionnez le bouton plus, puis Associer un compte existant.
3. Saisissez le numéro client, un par ligne si vous en associez plusieurs.
4. Prévisualisez, puis Envoyez la demande.

La demande part par e-mail aux personnes disposant d'un accès administrateur au compte invité. Le client l'accepte dans Administration > Accès et sécurité > Comptes administrateur, ou directement depuis l'e-mail d'invitation. Vous pouvez retirer les demandes en attente depuis les demandes d'association envoyées, ce qui est utile, car la page des erreurs d'association de Google limite un compte administrateur à 20 invitations en attente.

Ce que l'association change, et ce qu'elle ne change pas

Selon la présentation de l'association de Google, l'association laisse le compte client tel quel. Ses utilisateurs existants gardent leurs identifiants et leurs autorisations, et l'accès à la facturation reste inchangé. Le compte administrateur ne devient pas non plus propriétaire administratif par défaut : c'est au client de l'activer.

Cette distinction est au cœur de l'accès des agences dans Google Ads. Sans la propriété, votre équipe peut gérer les campagnes. Avec la propriété, vos administrateurs peuvent aussi gérer les utilisateurs administrateurs du client et transférer ou retirer la propriété. Ne la demandez que si vous en avez réellement besoin, et expliquez pourquoi dans l'e-mail d'onboarding.

Étape 3 : définir les niveaux d'accès des utilisateurs

Les personnes accèdent aux comptes clients via le compte administrateur : leur niveau d'accès à ce niveau compte donc davantage que n'importe quel paramètre dans un compte client. Google liste cinq niveaux :

Ce qu'un administrateur peut faire sur un compte client dépend aussi de la propriété. Google précise que sans elle, les administrateurs sont limités à des actions comme inviter des utilisateurs Standard, Lecture seule ou E-mail uniquement. Certaines tâches, comme réactiver un compte ou dissocier un autre compte administrateur, peuvent exiger la propriété ou une connexion directe avec des identifiants administrateur.

Le moindre privilège en pratique : la plupart de votre équipe devrait avoir un accès Standard. Réservez l'accès Administrateur à deux ou trois personnes nommément désignées (jamais une seule : si elle part ou perd son compte Google, vous perdez le contrôle de la hiérarchie). Pour une organisation des rôles qui couvre toutes vos plateformes, consultez notre guide pour définir les rôles de l'équipe d'agence sur les comptes publicitaires.

Étape 4 : décider de la facturation consolidée

La facturation consolidée regroupe de nombreux comptes Google Ads sur une seule facture mensuelle au lieu d'une facture par compte. Google en liste les conditions :

• Un compte administrateur qui joue le rôle d'unique administrateur payeur pour tous les comptes de la facture
• Le mode de paiement par facturation mensuelle, une ligne de crédit remboursée selon des conditions convenues
• Une seule devise par facture (des devises mixtes donnent une facture consolidée par devise)
• Jusqu'à 50 000 comptes par facture

Google signale aussi deux exclusions : les agences média ne peuvent pas utiliser la facturation consolidée, et elle n'est plus proposée aux annonceurs en France. Beaucoup d'agences s'en passent complètement et laissent chaque client payer avec sa propre carte ou sa propre facture, ce qui garde les dépenses publicitaires hors du bilan de l'agence. Tranchez la question avec votre responsable financier avant d'intégrer le premier client, car déplacer ensuite des comptes d'un payeur à l'autre est un transfert de facturation formel soumis à approbation.

Étape 5 : utiliser les fonctionnalités multicomptes

L'association ne représente que la moitié de la valeur. C'est avec ces fonctionnalités qu'un compte administrateur fait vraiment gagner des heures.

Libellés de compte

Les libellés de compte sont créés dans le compte administrateur et attribués aux comptes clients ou aux sous-comptes administrateur. Seuls les comptes administrateur peuvent les voir : vos clients ne remarquent jamais vos étiquettes internes. Utilisez-les pour le responsable dans l'équipe, le secteur, le niveau de contrat ou le statut « à risque », puis filtrez la liste des comptes par libellé.

Listes partagées de mots clés à exclure

Depuis la bibliothèque partagée du compte administrateur, vous pouvez créer des listes de mots clés à exclure pour les comptes clients. Elles apparaissent par défaut dans la bibliothèque partagée de chaque client, mais rien ne change tant que le compte client n'applique pas la liste à des campagnes. Toute modification ultérieure de la liste se répercute sur chaque campagne qui l'utilise : une seule mise à jour peut protéger de nombreux comptes, et une seule erreur peut tous les pénaliser.

Suivi des conversions multicomptes

Le suivi des conversions multicomptes permet à plusieurs comptes de partager des actions de conversion créées dans le compte administrateur, avec une seule balise Google. Les règles de Google à connaître :

• Un compte utilise soit des conversions propres au compte, soit des conversions multicomptes, pas les deux
• Les comptes clients voient les actions multicomptes, mais seul le compte administrateur peut les modifier
• Changer de méthode peut modifier les objectifs sur lesquels les campagnes enchérissent : vérifiez ensuite les objectifs des campagnes
• Laissez l'ancienne balise en place jusqu'à la fin de la fenêtre de conversion

Cela convient à une marque qui répartit son activité sur plusieurs comptes pour le même site. Cela convient rarement à des clients d'agence distincts.

Stratégies d'enchères multicomptes

Les stratégies d'enchères multicomptes sont des stratégies de portefeuille Smart Bidding créées au niveau administrateur et stockées dans la bibliothèque partagée du compte administrateur. Google prend en charge le CPA cible, le ROAS cible, Maximiser les conversions, Maximiser la valeur de conversion, Maximiser les clics et le Taux d'impressions cible pour le Réseau de Recherche, et le ROAS cible pour Shopping. Chaque portefeuille ne peut contenir que des campagnes dans une seule devise. Attention à l'effet de bord de la dissociation : si un compte quitte le compte administrateur, ses campagnes se retrouvent avec une stratégie d'enchères non valide et cessent de diffuser jusqu'à ce que quelqu'un choisisse une nouvelle stratégie.

Si vous voulez des garde-fous fondés sur des règles plutôt que des portefeuilles d'enchères, notre guide des règles automatisées Google Ads explique ce que les règles natives peuvent modifier et où elles s'arrêtent.

Étape 6 : planifier la hiérarchie et les limites

Les comptes administrateur peuvent être associés à d'autres comptes administrateur : les grandes agences créent donc souvent des sous-comptes administrateur par équipe, par région ou par groupe de clients. Les limites issues de la page de Google sur les limites de compte et des pages sur l'association :

Google limite aussi la profondeur de la hiérarchie, et un compte ne peut être associé qu'une seule fois au sein d'une même hiérarchie. Ses pages d'aide ne s'accordent pas sur la profondeur exacte (la présentation de l'association parle de six niveaux, la page des erreurs d'association de cinq niveaux d'administrateurs) : gardez une structure peu profonde. Deux ou trois niveaux suffisent à presque toutes les agences.

Étape 7 : verrouiller la sécurité

Les règles de sécurité obligatoires des comptes administrateur de Google permettent aux administrateurs de fixer un socle minimal pour le compte administrateur et pour chaque compte dont il est propriétaire :

• Exiger la validation en deux étapes ou la Protection avancée pour les utilisateurs qui se connectent, à la date d'entrée en vigueur de votre choix
• Restreindre les domaines de messagerie autorisés, pour que seules les adresses du domaine de votre entreprise (et de celui de votre client) puissent être invitées

Les sous-comptes peuvent être plus stricts que la règle, mais pas moins. Activez les deux dès le premier jour. Les adresses Gmail personnelles sur un compte client sont le moyen le plus courant pour d'anciens freelances de garder un accès bien après avoir dû le perdre. La page de Google sur la validation en deux étapes présente les options pour la seconde étape, de l'application d'authentification à la clé de sécurité.

Quand un client s'en va

C'est au moment de l'offboarding que les décisions sur la propriété vous rattrapent. Le guide de dissociation de Google propose deux voies :

• Côté agence : icône Comptes, Paramètres des sous-comptes, cochez les comptes, Modifier, Dissocier, vérifiez l'aperçu et confirmez.
• Côté client : Administration, Accès et sécurité, onglet des comptes administrateur, Retirer l'accès, puis confirmez.

Dans les deux cas, il vous faut un accès administrateur. La page des erreurs de Google ajoute une règle qui piège les agences : chaque compte doit conserver soit un utilisateur avec un accès administrateur, soit un compte administrateur avec la propriété administrative. Si vous avez créé le compte depuis votre compte administrateur et que personne chez le client n'a d'accès administrateur, invitez d'abord son administrateur, puis dissociez. Pensez à l'effet de bord sur les stratégies d'enchères vu plus haut, et sortez les campagnes des portefeuilles multicomptes avant la passation.

Les erreurs courantes

Créer le compte administrateur avec une adresse personnelle. L'adresse devient un point de défaillance unique. Utilisez une boîte professionnelle partagée et au moins deux administrateurs.

Demander la propriété par défaut. Les clients ont raison de s'en méfier. Demandez-la quand vous avez une raison concrète, et proposez de la rendre à la fin du contrat.

Nommer tout le monde administrateur. L'accès Standard couvre le travail quotidien sur les campagnes. Les droits d'administrateur doivent rester rares et nominatifs.

Appliquer des listes partagées sans relecture. Un seul mauvais mot clé à exclure dans une liste partagée peut bloquer le trafic de toutes les campagnes qui l'utilisent.

Confondre libellés de compte et libellés de campagne. Les libellés de compte se trouvent dans le compte administrateur et sont invisibles pour les clients. Les libellés de campagne se trouvent dans chaque compte client, où le client peut les voir.

Oublier le reste du plan média. Un compte administrateur ne voit que Google Ads. Si vos clients dépensent aussi sur Meta, TikTok ou Snapchat, il vous reste plusieurs tableaux de bord à rapprocher. Notre méthode pour gérer les publicités sur plusieurs plateformes montre comment les réunir.

Au-delà de Google : une vue unique pour toutes les plateformes

Le compte administrateur règle l'accès et le reporting au sein de Google. La plupart des agences gèrent en parallèle des portefeuilles business Meta, des Business Centres TikTok et d'autres encore, chacun avec son propre modèle d'autorisations. C'est ce manque que Wevion comble.

Wevion connecte six plateformes (Google, Meta, TikTok, Snapchat, Taboola et Outbrain) via leurs API officielles, avec OAuth pour Google, et les synchronise dans une vue unique environ toutes les 15 minutes. Vous pouvez attribuer à chaque client son propre espace de travail et définir des rôles d'équipe pour qu'un media buyer ne voie que les clients qu'il gère, sans que personne ne partage ses identifiants de plateforme. Notre étude de cas sur l'onboarding de comptes clients sans partager d'identifiants montre comment une agence s'y est prise.

Wavo, le copilote IA, peut lire l'ensemble de ces comptes et proposer des modifications de budget ou de statut que vous validez avant que quoi que ce soit ne change. Votre compte administrateur Google reste le lieu de l'accès et de la facturation, et Wevion devient l'endroit où vous comparez et agissez sur toutes les plateformes.

Testez-le sur vos propres comptes avec un essai gratuit de 14 jours sur le plan Pro, sans carte bancaire.

À retenir

• Un compte administrateur Google Ads (anciennement MCC) est un compte parapluie distinct, pas une évolution de votre compte
• Le fuseau horaire et la devise sont définitifs : choisissez-les avec l'équipe finance
• L'association ne modifie pas les utilisateurs du client et ne vous donne pas la propriété ; c'est le client qui l'accorde
• Donnez un accès Standard à la plupart des personnes, et gardez au moins deux administrateurs nommément désignés
• La facturation consolidée exige un administrateur payeur et la facturation mensuelle, et n'est pas ouverte aux agences média
• Utilisez délibérément les libellés de compte, les listes partagées de mots clés à exclure, les conversions et les stratégies d'enchères multicomptes
• Imposez la validation en deux étapes et les domaines autorisés grâce aux règles de sécurité obligatoires dès le premier jour
• Avant de dissocier, assurez-vous que le client a son propre administrateur et sortez les campagnes des stratégies d'enchères partagées