Modelo de proposta de gestão de tráfego para e-commerce

Um modelo de proposta de gestão de tráfego evita que você refaça o mesmo documento a cada negociação, mas só se a estrutura responder ao que o dono de um e-commerce realmente pergunta: o que está errado hoje, o que você vai fazer, quanto vai custar e como os dois lados vão saber que funcionou. Abaixo está um modelo de dez seções para copiar, um exemplo completo para uma marca fictícia e os erros a cortar antes de enviar.

Antes de escrever a proposta, você precisa de dois insumos: uma auditoria das contas do potencial cliente e o seu próprio preço. O nosso checklist de auditoria de contas de anúncios entre plataformas cobre o primeiro, e o nosso guia sobre quanto cobrar pela gestão de Facebook Ads cobre o segundo.

Quais seções uma proposta de tráfego pago precisa ter?

Uma proposta de tráfego pago funciona melhor como um documento de decisão curto, em que cada seção responde a uma pergunta que o cliente vai fazer antes de assinar.

O modelo de proposta de tráfego pago para copiar

Copie o bloco abaixo para o seu editor de documentos e substitua todos os colchetes. Cada linha indica o que a seção precisa conter, não é um texto de preenchimento para manter.

1. RESUMO
- Onde vocês estão: [vendas líquidas, investimento em anúncios, MER, canais, últimos 90 dias]
- O que propomos: [canais, orçamento, principais mudanças]
- Meta: [KPI e piso, até quando]
- Nosso fee: [modelo, valor mensal, taxa de setup]

2. ACHADOS DA AUDITORIA
- Achado 1: [o que vimos] > [por que custa dinheiro] > [o que vamos fazer]
- Achado 2: ...
- Achado 3: ...

3. METAS E KPIS
- KPI principal: [MER ou POAS, com dados da loja]
- Piso: [KPI mínimo que dispara uma revisão de orçamento]
- Secundários: [receita de novos clientes, CPA por canal]
- Fonte dos dados: [relatórios da loja para receita, cobrança das plataformas para investimento]

4. PLANO DE CANAIS
- [Plataforma]: [papel no funil], [tipos de campanha]

5. ORÇAMENTO E PLANO DE TESTES
- Orçamento mensal por plataforma: [tabela]
- Testes nos primeiros 90 dias: [hipótese, verba, regra de sucesso]

6. FREQUÊNCIA DOS RELATÓRIOS
- Semanal: [o quê, formato]
- Mensal: [reunião de revisão, o que se decide]

7. PREÇO
- Taxa de setup: [valor, o que cobre]
- Fee mensal: [modelo, fórmula, mínimo]
- Investimento em mídia: pago pelo cliente diretamente a cada plataforma

8. CONDIÇÕES
- Prazo mínimo, aviso prévio, escopo, o que conta como trabalho extra

9. ACESSOS NECESSÁRIOS
- [Plataforma e ativo]: [nível de acesso]

10. PRÓXIMOS PASSOS
- Assinatura > acessos > reunião de auditoria > primeiro lançamento em [data]

Como escrever cada seção?

Cada seção tem uma função, e a falha mais comum é enchê-la de promessas genéricas de agência em vez de fatos sobre aquela loja.

Resumo. Escreva por último e faça dele a única página de que um fundador ocupado precisa. Mostre os números atuais, o seu plano em duas frases, a meta e o fee. Se o resumo não fala do dinheiro do cliente, não é um resumo.

Achados da auditoria. Três a cinco achados, todos com o mesmo formato: o que você viu, por que custa dinheiro, o que você vai fazer. Específico vale mais que longo. "Os anúncios de catálogo rodam com um feed sem preços promocionais" vale mais que dez slides de boas práticas.

Metas e KPIs. Use métricas da loja, não de uma única plataforma. O ROAS da plataforma conta conversões pelas regras de atribuição de cada plataforma, então os totais de Meta, Google e TikTok somados podem dar mais pedidos do que a loja recebeu. O MER (marketing efficiency ratio) divide as vendas líquidas totais pelo investimento total em anúncios; veja MER vs ROAS. Se a marca compartilha os custos dos produtos, inclua o POAS, lucro dividido pelo investimento em anúncios; veja POAS vs ROAS. Sempre inclua um piso que dispara uma revisão, para que um mês ruim leve a uma conversa e não a uma surpresa.

Plano de canais. Dê um papel a cada plataforma. Prospecção na Meta, Shopping e pesquisa de marca no Google e um pequeno teste no TikTok é um plano; "crescimento omnichannel" não é.

Orçamento e plano de testes. Mostre um orçamento mensal por plataforma e reserve uma parte definida para testes, cada um com uma hipótese, uma verba e uma regra para dar o veredito.

Frequência dos relatórios. Diga o que o cliente recebe e quando: um resumo semanal, uma reunião mensal de revisão e o que se decide nessa reunião.

Preço. Coloque a fórmula do fee, a taxa de setup e o mínimo em uma única página. Deixe por escrito que o investimento em mídia é pago pelo cliente diretamente a cada plataforma. O nosso guia de faturamento de Meta Ads em agências explica por quê.

Condições e acessos. Liste o prazo mínimo, o aviso prévio e o escopo, e depois um checklist dos acessos de que você precisa. Peça ao cliente para manter a propriedade de todos os ativos e dar acesso de parceiro à sua agência; propriedade das contas de anúncios na agência explica a configuração. Na Meta, o proprietário concede acesso de parceiro ao seu portfólio empresarial. No Google Ads, você envia um pedido de vinculação a partir da sua conta de administrador e o cliente aceita.

Um exemplo preenchido: Quillmoor Home (fictícia)

A Quillmoor Home é uma marca fictícia de artigos para casa, e todos os números abaixo são hipotéticos. Os números foram escolhidos para fechar a conta, então você pode conferir a lógica antes de usar os seus.

1. Resumo. Nos últimos 90 dias, a Quillmoor teve em média € 80.000 de vendas líquidas e € 16.000 de investimento em anúncios por mês (Meta € 14.000, Google € 2.000), um MER de 5,0. Propomos levar as vendas líquidas a € 100.000 por mês em seis meses, com € 22.000 de investimento, um MER de cerca de 4,5, aumentando a contribuição mensal depois dos anúncios. Fee: € 1.700 por mês mais 4% do investimento acima de € 20.000, e uma taxa de setup de € 1.250.

2. Achados da auditoria.

• Prospecção e retargeting na Meta se sobrepõem, então os mesmos compradores veem os dois, e a frequência é alta entre quem já comprou. Vamos separar os públicos e limitar o gasto com retargeting.
• O investimento no Google está quase todo em pesquisa de marca. Vamos incluir campanhas de Shopping nas coleções mais vendidas.
• O feed de produtos não tem preços promocionais, então os anúncios de catálogo mostram o preço cheio durante as promoções. Vamos corrigir o feed antes da próxima promoção.

3. Metas e KPIs. A Quillmoor fica com 45% das vendas líquidas depois do custo do produto, frete, taxas de pagamento e devoluções. Isso coloca o MER de equilíbrio em 1 ÷ 0,45, cerca de 2,2. Hoje, € 36.000 de contribuição antes dos anúncios menos € 16.000 de investimento deixam € 20.000. Na meta, € 45.000 de contribuição menos € 22.000 de investimento deixam € 23.000. KPI principal: MER de pelo menos 4,5. Piso: MER abaixo de 3,5 por duas semanas seguidas dispara uma revisão de orçamento. Para as camadas de margem, veja margem de contribuição no e-commerce.

4 e 5. Canais, orçamento e plano de testes.

O teste no TikTok continua depois dos 90 dias só se os pedidos de novos clientes saírem a um custo não maior que o da prospecção na Meta no mesmo período.

6. Relatórios. Um resumo semanal em PDF toda segunda-feira e uma reunião mensal para revisar o MER em relação ao piso e combinar o orçamento do mês seguinte.

7. Preço. Taxa de setup de € 1.250 pelas correções da auditoria, ajuste do feed e nova estrutura de campanhas. Fee mensal de € 1.700 mais 4% do investimento acima de € 20.000: com € 22.000 de investimento, € 1.700 + € 80 = € 1.780. O investimento em mídia é pago pela Quillmoor diretamente a cada plataforma.

8 a 10. Condições, acessos e próximos passos. Prazo mínimo de três meses, depois aviso prévio de 30 dias. Acessos: acesso de parceiro à conta de anúncios da Quillmoor na Meta, ao conjunto de dados, à Página e ao catálogo; vinculação do Google Ads à nossa conta de administrador; acesso de parceiro no TikTok Business Center para o teste; acesso de leitura aos relatórios de vendas da loja. Próximos passos: assinatura, liberação dos acessos, reunião de auditoria na primeira semana, primeiro lançamento na segunda semana. O nosso guia de onboarding de clientes de Facebook Ads na agência mostra o que vem depois.

Quais erros fazem uma proposta de tráfego pago fracassar?

A maioria das propostas perde o contrato, ou a margem, por algumas escolhas evitáveis, e não por uma estratégia fraca.

• Prometer um ROAS fixo. Você não controla preços, estoque nem o mercado. Prometa um método, um KPI e um piso.
• Usar os números da plataforma como meta. Cada plataforma reporta a própria receita atribuída. Use dados da loja para a receita.
• Dar preço sem escopo. Sem plataformas, número de campanhas e volume de criativos por escrito, cada pedido vira trabalho de graça.
• Não ter lista de acessos. Um cliente que assina e leva três semanas para liberar os acessos queima o seu primeiro mês.
• Testes demais. Cinco testes com € 22.000 de verba significam que nenhum recebe gasto suficiente para um veredito. Escolha um ou dois.
• Contas da agência por padrão. Se você cria as contas no seu próprio portfólio, a saída de um cliente vira uma disputa.

Onde o Wevion entra

Depois que a proposta é assinada, o plano dentro dela precisa rodar em várias plataformas ao mesmo tempo, e os relatórios precisam chegar na frequência que você prometeu.

O Wevion conecta as contas de anúncios de Meta, Google, TikTok, Snapchat, Taboola e Outbrain pela API oficial de cada plataforma, sincroniza os dados mais ou menos a cada 15 minutos e dá a cada cliente o próprio workspace, para que o plano de canais que você vendeu fique em um só dashboard, e não em três gerenciadores de anúncios separados.

Você pode lançar as campanhas do plano de canais com o Bulk Launch, acompanhar o investimento entre plataformas na análise entre canais e enviar relatórios agendados em PDF ou CSV por semana ou por mês. O nosso passo a passo da primeira semana de onboarding mostra a configuração.

Você pode testar nas suas próprias contas de anúncios com um teste de 14 dias no plano Pro. Sem cartão para começar. Pedimos o cartão no 7º dia, ou antes se os créditos do teste acabarem, e a cobrança começa no 14º dia só se você o adicionar.

Principais pontos

• Uma proposta de tráfego pago para e-commerce precisa de dez seções, abertas por um resumo de uma página escrito por último.
• Os achados da auditoria seguem um formato: o que você viu, por que custa dinheiro, o que você vai fazer.
• Defina as metas com dados da loja, como MER ou POAS, com um piso que dispara uma revisão.
• Dê um papel a cada plataforma e reserve uma verba de teste definida, com uma regra para cada teste.
• Coloque preço, escopo e fee mínimo em uma página; o cliente paga a mídia diretamente.
• Termine com uma lista de acessos por escrito, para que o primeiro mês vá para as campanhas e não para correr atrás de permissões.