Checklist d'audit de comptes publicitaires : auditer un prospect sur toutes ses plateformes

Une checklist d'audit de comptes publicitaires est le moyen le plus rapide pour une agence de montrer à un prospect ce qu'elle corrigerait avant même la signature du contrat. Un bon audit de pitch passe en revue chaque plateforme sur laquelle le prospect achète, vérifie les sept mêmes domaines sur chacune, puis regarde comment les plateformes s'additionnent entre elles. Ce guide couvre tout le processus : obtenir l'accès en toute sécurité, les contrôles par plateforme, les contrôles cross-plateforme que la plupart des audits oublient, la notation des constats et leur présentation pour remporter le compte.

Si le prospect est une marque DTC qui approche d'une période chargée, notre audit de compte publicitaire DTC avant le pic de saison approfondit cette question de timing. Cet article se place côté agence : auditer les comptes de quelqu'un d'autre, sur plusieurs plateformes, dans le cadre d'un pitch.

En bref

Pour auditer les comptes publicitaires d'un prospect sur plusieurs plateformes, obtenez un accès partenaire avec le niveau de permission le plus bas proposé par chaque plateforme, validez le périmètre par écrit, puis vérifiez le tracking, la structure, les budgets et les enchères, les audiences, les créas, la santé du compte et le nommage sur chaque plateforme. Terminez par des contrôles cross-plateforme face aux commandes réelles de la boutique, notez chaque constat selon son impact et l'effort requis, et présentez une page de constats, quelques quick wins et un plan à 90 jours.

Wevion connecte Meta, Google, TikTok, Taboola, Snapchat et Outbrain via leurs API officielles et les synchronise dans une seule vue environ toutes les 15 minutes. Pour un audit de pitch, vous voyez ainsi les plateformes d'un prospect côte à côte dans son propre workspace, au lieu de recoller des exports à la main.

Obtenir l'accès dans les règles

Un audit de pitch commence par l'accès, et la façon dont vous le demandez en dit long au prospect sur la manière dont vous traiterez son activité. Ne demandez jamais de mot de passe ni d'identifiant partagé. Chaque grande plateforme dispose d'un parcours partenaire ou administrateur conçu exactement pour cette situation, et l'utiliser laisse le prospect maître de qui voit quoi.

Meta. Dans Meta Business Suite, le prospect ajoute votre agence comme partenaire et partage avec vous le compte publicitaire, le pixel ou le jeu de données. La page d'aide de Meta sur l'accès d'un partenaire aux éléments business explique que le prospect a besoin de l'ID de votre portefeuille business, et que seules les personnes disposant du contrôle total de leur portefeuille business peuvent partager des éléments avec des partenaires. Les partenaires peuvent obtenir le contrôle total d'un élément ou un accès partiel, limité à certaines tâches. Pour un audit, demandez uniquement un accès partiel.

Google Ads. Vous envoyez une demande d'association depuis votre compte administrateur, et le prospect l'accepte. Le guide de Google sur l'association de comptes à votre compte administrateur montre que la demande se fait depuis les paramètres des sous-comptes à l'aide de l'ID client du prospect, et s'accepte depuis l'onglet Administrateurs, dans Accès et sécurité. Si vous préférez ne pas associer de compte pendant le pitch, le prospect peut plutôt ajouter l'un de vos collaborateurs comme utilisateur. La page de Google sur les niveaux d'accès liste Administrateur, Standard, Lecture seule, E-mail uniquement et Facturation ; les utilisateurs en lecture seule peuvent consulter les campagnes et générer des rapports sans rien modifier.

TikTok. Le prospect ajoute votre Centre d'affaires TikTok comme partenaire. L'article d'aide de TikTok sur l'invitation de partenaires indique qu'un administrateur peut ajouter un partenaire via l'ID de son Centre d'affaires ou l'ID d'un compte publicitaire, puis choisir les comptes et éléments à partager et définir leurs permissions.

Pour Taboola, Snapchat et Outbrain, demandez au prospect d'appliquer le même principe : un siège utilisateur ou partenaire nominatif, avec le rôle le plus bas qui donne accès au reporting. Pour aller plus loin sur les erreurs que commettent les agences sur ce point, lisez 7 erreurs de permissions sur les comptes publicitaires en agence, et pour un exemple concret d'onboarding sans mot de passe, découvrez comment une agence a intégré des comptes clients sans partager d'identifiant Meta.

Fixer le périmètre avant de commencer

Le périmètre protège les deux parties : mettez-le par écrit avant d'ouvrir le moindre compte. Convenez de la période (les 30 à 90 derniers jours suffisent pour la plupart des pitchs), des plateformes et comptes concernés, de l'accès ou non aux données de la boutique ou d'analytics, et de la date de livraison de l'audit. Indiquez clairement que vous ne modifierez rien et que vous retirerez votre accès à la fin du pitch, sauf demande contraire.

Posez trois questions au prospect dès le départ, car les réponses orientent chaque constat :

1. À quoi ressemble un bon résultat pour vous : chiffre d'affaires, marge, leads ou autre chose ?
2. Quel chiffre vous inspire le plus confiance aujourd'hui, et d'où vient-il ?
3. Qu'avez-vous déjà essayé qui n'a pas fonctionné ?

Checklist par plateforme

Les sept mêmes domaines s'appliquent à chaque plateforme, même si chacune nomme les choses différemment. Passez-les dans l'ordre, car un problème de tracking rend tous les chiffres suivants peu fiables.

Tracking et conversions

Le tracking passe en premier, car tous les autres constats en dépendent. Vérifiez quels événements de conversion existent, sur lequel chaque campagne optimise et si l'événement principal correspond à l'objectif business identifié lors du cadrage. Sur Meta, cherchez un pixel et une configuration de l'API Conversions qui envoient les mêmes événements. Sur Google Ads, vérifiez si chaque action de conversion compte toutes les conversions ou une seule par clic : la page de Google sur le comptage des conversions recommande « Toutes » pour les ventes et « Une » pour les leads. Un compte de génération de leads qui compte toutes les conversions gonfle discrètement ses résultats. Sur TikTok, vérifiez les événements du pixel et celui vers lequel les groupes d'annonces optimisent.

Structure du compte

La structure révèle comment le compte a été construit et s'il correspond encore à la stratégie. Repérez les nombreuses petites campagnes qui se partagent un budget modeste, les campagnes en double qui ciblent les mêmes personnes et les anciennes campagnes de test qui dépensent encore. Notez les objectifs de campagne utilisés et vérifiez qu'ils correspondent au but recherché.

Budgets et enchères

Les réglages de budget et d'enchères décident où va réellement l'argent, souvent pas là où le prospect le pense. Comparez la part de dépense de chaque campagne avec sa part de résultats. Confrontez les stratégies et cibles d'enchères à la performance récente : un plafond de coût très en dessous de ce que le compte obtient peut asphyxier la diffusion, et un plafond très au-dessus peut la gaspiller.

Audiences

Les contrôles d'audience portent sur qui les annonces touchent et qui elles excluent. Vérifiez l'exclusion des clients existants en prospection, l'ancienneté des listes clients et des sources de lookalike, et la part de dépense consacrée au retargeting par rapport aux nouveaux clients.

Créas

L'examen des créas porte sur le volume, l'ancienneté et la variété. Comptez les annonces actives par ensemble de publicités, notez depuis combien de temps tournent les plus grosses dépenses et vérifiez que les formats conviennent à chaque placement. Signalez les annonces dont les résultats baissent pendant que la fréquence monte : c'est probablement de la fatigue. Notre guide pour diagnostiquer les campagnes clients qui sous-performent propose une routine quotidienne rapide pour cela.

Règles publicitaires et santé du compte

Les problèmes de santé du compte peuvent bloquer un compte du jour au lendemain : ils sont prioritaires même quand la dépense est faible. Cherchez les annonces refusées ou limitées, les alertes sur la qualité du compte, les problèmes de facturation et les plafonds de dépense sur le point d'être atteints.

Nommage

Le nommage a l'air cosmétique, mais il détermine la vitesse à laquelle n'importe qui peut lire le compte. Vérifiez si les noms de campagnes, d'ensembles de publicités et d'annonces suivent un schéma qui inclut le marché, l'objectif et l'audience, et si les paramètres UTM sont présents et cohérents. Notre article sur l'harmonisation du nommage UTM entre les campagnes clients propose une correction à intégrer au plan à 90 jours.

Contrôles cross-plateforme

C'est là qu'un audit multi-plateforme prend toute sa valeur, car chaque plateforme ne s'évalue qu'elle-même. Un prospect qui diffuse sur Meta, Google et TikTok a trois tableaux de bord qui revendiquent chacun le crédit, et aucun n'est conçu pour vous parler des autres.

Chevauchement d'audiences. Listez qui chaque plateforme cible. Si Meta retargete les visiteurs du site, que Google fait du remarketing et que TikTok retargete les mêmes visiteurs, le prospect paie peut-être trois fois pour toucher le même groupe de personnes.

Double comptage. Additionnez les conversions déclarées par chaque plateforme sur la même période et comparez le total aux commandes ou aux leads réellement reçus. Quand le total des plateformes est nettement supérieur, plusieurs plateformes revendiquent probablement la même vente (pourquoi les conversions des plateformes dépassent vos commandes). Vérifiez les réglages d'attribution de chaque plateforme avant de conclure, et indiquez clairement dans l'audit que les totaux des plateformes se chevauchent. Notre article sur l'attribution au premier contact vs au dernier contact aide à présenter ce point au prospect.

Résultats consolidés face aux données de la boutique. Divisez la dépense publicitaire totale de toutes les plateformes par les commandes de la boutique sur la même période pour obtenir un coût d'acquisition blended, et divisez le chiffre d'affaires de la boutique par la dépense totale pour un ROAS blended. Comparez ces chiffres à ceux que déclarent les plateformes. Si l'écart est important, les décisions de budget fondées uniquement sur les chiffres des plateformes sont probablement faussées, et c'est souvent le constat le plus convaincant d'un pitch.

C'est la partie de l'audit où une vue unique de toutes les plateformes fait gagner le plus de temps. Dans Wevion, l'analytics cross-canal place les six plateformes côte à côte, et l'analyse de rentabilité, en bêta, intègre les commandes Shopify ou WooCommerce pour comparer ce que revendiquent les plateformes aux ventes réelles. Pour une vue d'ensemble du pilotage de plusieurs plateformes, consultez notre guide sur la gestion des publicités sur plusieurs plateformes.

Noter et prioriser les constats

La notation transforme une longue liste d'observations en une courte liste sur laquelle le prospect peut agir. Attribuez à chaque constat deux notes de 1 à 3 : l'impact (combien d'argent ou de risque est en jeu) et l'effort (la difficulté de la correction). Conservez la preuve de chacun : une capture d'écran, un chiffre ou un réglage.

Les constats à fort impact et faible effort deviennent des quick wins. Ceux à fort impact et effort élevé forment la colonne vertébrale du plan à 90 jours. Les constats à faible impact vont en annexe, pour que la synthèse reste percutante.

Soignez la formulation. Quand des données manquent ou que vous ne pouvez pas confirmer une cause, présentez le point comme une question à creuser plutôt que comme une faute. Les prospects remarquent quand une agence exagère les problèmes pour décrocher le budget.

Présenter l'audit

Les meilleurs audits de pitch sont courts en tête et détaillés en annexe. Construisez le livrable en trois parties.

Synthèse d'une page. Trois à cinq constats, chacun avec une phrase de preuve et une phrase sur l'impact probable. Ouvrez avec le constat cross-plateforme si vous en avez un : c'est généralement celui que le prospect n'a jamais vu.

Quick wins. Une courte liste que le client peut appliquer tout de suite, avec ou sans vous. Les offrir crée de la confiance et montre que vous êtes sûr d'avoir encore beaucoup à apporter.

Plan à 90 jours. Le premier mois corrige le tracking et la santé du compte, le deuxième restructure les campagnes et les budgets, et le troisième accélère les tests créa et met en place un reporting cross-plateforme régulier. Reliez chaque étape à un constat.

Une fois le contrat signé, l'audit devient votre document d'onboarding. Notre guide pour construire un kit d'onboarding client reproductible montre comment en faire une première semaine standard.

Éthique de l'audit

L'éthique compte d'autant plus que vous avez accès à une entreprise qui n'est pas encore votre cliente. Appliquez quelques règles fermes à chaque pitch.

• Lecture seule. Utilisez le niveau d'accès le plus bas proposé par chaque plateforme et ne modifiez rien, même une erreur évidente. Signalez-la plutôt.
• Aucun identifiant partagé. Ne demandez ni n'acceptez jamais de mot de passe. Les accès partenaire et administrateur existent justement pour l'éviter.
• NDA si on vous le demande. Proposez d'en signer un avant l'octroi de l'accès, et traitez chaque chiffre comme confidentiel.
• Retrait de l'accès. À la fin du pitch, retirez votre accès, ou demandez au prospect de le faire, et confirmez-le par écrit.
• Aucune réutilisation des données. Ne réutilisez jamais ce que vous apprenez dans le compte d'un prospect pour un autre client.

Dans Wevion, les workspaces séparent chaque client ou prospect, avec ses propres comptes publicitaires, boutiques et rapports, et les rôles d'équipe vont du propriétaire au lecteur en lecture seule, attribués workspace par workspace. Il devient simple de donner à un analyste junior un accès en lecture seule à un prospect, et à rien d'autre.

Votre prochain audit dans une seule vue

Wevion vous aide à mener des audits cross-plateforme plus vite en réunissant les six plateformes, les données de votre boutique et les rôles de votre équipe au même endroit. Wavo, le copilote IA, répond aux questions sur les données des comptes connectés et propose des modifications qui ne s'appliquent qu'après validation. Testez-le sur votre prochain pitch avec un essai gratuit de 14 jours sur le plan Pro, sans carte bancaire. Démarrez votre essai gratuit.

À retenir

• Obtenez l'accès via les parcours partenaire et administrateur avec le niveau de permission le plus bas, jamais avec un identifiant partagé.
• Vérifiez les sept mêmes domaines sur chaque plateforme, en commençant par le tracking.
• Comparez la somme des conversions des plateformes aux commandes réelles de la boutique pour repérer le double comptage.
• Notez les constats selon l'impact et l'effort, puis mettez en avant les trois à cinq principaux sur une page.
• Transformez l'audit en plan à 90 jours puis, une fois le contrat signé, en document d'onboarding.

Sources (vérifiées le 22 octobre 2026) : Meta, donner à un partenaire l'accès aux éléments business, Google Ads, associer des comptes à votre compte administrateur, Google Ads, niveaux d'accès, Google Ads, comptage des conversions, TikTok, inviter des partenaires.