Чек-лист аудита рекламного аккаунта: аудит потенциального клиента на всех платформах

Чек-лист аудита рекламного аккаунта – самый быстрый способ для агентства показать потенциальному клиенту, что оно исправит, ещё до подписания договора. Хороший аудит для питча смотрит на каждую платформу, где клиент закупает рекламу, проверяет на каждой одни и те же семь областей, а потом проверяет, как платформы складываются вместе. В этом гайде разбираем весь процесс: как безопасно получить доступ, что проверять на каждой платформе, какие кросс-платформенные проверки пропускает большинство аудитов, как оценивать находки и как подать их так, чтобы выиграть клиента.

Если клиент – DTC-бренд перед горячим сезоном, наш материал об аудите рекламного аккаунта DTC-бренда перед пиковым сезоном подробнее разбирает этот момент. А эта статья – о стороне агентства: аудит чужих аккаунтов на нескольких платформах в рамках питча.

Коротко

Чтобы провести аудит рекламных аккаунтов клиента на нескольких платформах, получите партнёрский доступ с минимальным уровнем прав, который предлагает каждая платформа, письменно согласуйте объём работ, затем проверьте на каждой платформе трекинг, структуру, бюджеты и ставки, аудитории, креативы, здоровье аккаунта и нейминг. Завершите кросс-платформенными проверками против собственных заказов магазина, оцените каждую находку по эффекту и трудозатратам и представьте одну страницу находок, несколько быстрых побед и план на 90 дней.

Wevion подключает Meta, Google, TikTok, Taboola, Snapchat и Outbrain через их официальные API и синхронизирует их в одно окно примерно каждые 15 минут. Для аудита на питче это значит, что вы видите платформы клиента рядом в его собственном воркспейсе, а не склеиваете выгрузки вручную.

Получите доступ правильно

Аудит для питча начинается с доступа, и то, как вы о нём просите, многое говорит клиенту о том, как вы будете обращаться с его бизнесом. Никогда не просите пароль или общий логин. У каждой крупной платформы есть партнёрский или управляющий сценарий, созданный ровно для такой ситуации, и с ним клиент сам контролирует, кто что видит.

Meta. В Meta Business Suite клиент добавляет ваше агентство как партнёра и открывает вам рекламный аккаунт, пиксель или набор данных. Справка Meta о том, как дать партнёру доступ к бизнес-активам, объясняет, что клиенту нужен ID вашего бизнес-портфолио и что делиться активами с партнёрами могут только люди с полным контролем над своим бизнес-портфолио. Партнёры могут получить полный контроль над активом или частичный доступ, ограниченный определёнными задачами. Для аудита просите только частичный доступ.

Google Ads. Вы отправляете запрос на связь из своего управляющего аккаунта, а клиент его принимает. Руководство Google о связывании аккаунтов с управляющим аккаунтом показывает, что запрос отправляется из настроек субаккаунтов (Sub-account settings) по Customer ID клиента, а принимается на вкладке «Менеджеры» в разделе «Доступ и безопасность». Если во время питча вы не хотите связывать аккаунты, клиент может вместо этого добавить одного из ваших сотрудников как пользователя. На странице об уровнях доступа Google перечисляет администратора, стандартный доступ, доступ только для чтения, доступ только к электронной почте и доступ к платежам, и пользователи с доступом только для чтения видят кампании и строят отчёты, ничего не редактируя.

TikTok. Клиент добавляет ваш Бизнес-центр TikTok как партнёра. В справке TikTok о том, как приглашать партнёров, сказано, что администратор может добавить партнёра по ID Бизнес-центр или ID рекламного аккаунта, затем выбрать аккаунты и активы для доступа и задать права.

Для Taboola, Snapchat и Outbrain просите клиента о том же принципе: именной пользователь или партнёрское место с минимальной ролью, которая показывает отчёты. Об ошибках, которые агентства здесь допускают, читайте в статье 7 ошибок агентств с доступами к рекламным аккаунтам, а разобранный пример онбординга без паролей – в материале о том, как одно агентство подключило аккаунты клиента, не делясь логином Meta.

Зафиксируйте объём до начала

Объём работ защищает обе стороны, поэтому запишите его, прежде чем открыть хотя бы один аккаунт. Согласуйте период (от 30 до 90 последних дней хватает для большинства питчей), платформы и аккаунты в объёме, увидите ли вы данные магазина или аналитики и дату сдачи аудита. Прямо укажите, что вы ничего не будете менять и удалите свой доступ после питча, если вас не попросят остаться.

Задайте клиенту три вопроса заранее, потому что ответы влияют на каждую находку:

1. Как для вас выглядит хороший результат: выручка, прибыль, лиды или что-то ещё?
2. Какой цифре вы сейчас доверяете больше всего и откуда она берётся?
3. Что вы уже пробовали и что не сработало?

Чек-лист по каждой платформе

Одни и те же семь областей применимы на каждой платформе, хотя каждая называет вещи по-своему. Идите по ним по порядку, потому что проблемы с трекингом делают ненадёжной каждую следующую цифру.

Трекинг и конверсии

Трекинг идёт первым, потому что от него зависят все остальные находки. Проверьте, какие события конверсий есть, на какое оптимизируется каждая кампания и совпадает ли основное событие с бизнес-целью из ваших вопросов на старте. В Meta ищите пиксель и настроенный Conversions API, отправляющие одни и те же события. В Google Ads проверьте, учитывает ли каждое действие-конверсия все конверсии или одну на клик: страница Google о подсчёте конверсий рекомендует считать все конверсии для продаж и одну конверсию для лидов. Лидогенерационный аккаунт, который считает все конверсии, тихо завышает результаты. В TikTok проверьте события пикселя и то, на какое из них оптимизируются группы объявлений.

Структура аккаунта

Структура показывает, как был собран аккаунт и соответствует ли он ещё стратегии. Ищите множество мелких кампаний, которые дробят скромный бюджет, дублирующиеся кампании на одних и тех же людей и старые тестовые кампании, которые всё ещё тратят. Отметьте используемые цели кампаний и то, соответствуют ли они задаче.

Бюджеты и ставки

Настройки бюджетов и ставок решают, куда на самом деле уходят деньги, а это часто не то место, о котором думает клиент. Сравните долю каждой кампании в расходе с её долей в результатах. Сверьте стратегии ставок и целевые значения с недавними результатами: cost cap намного ниже того, чего достигает аккаунт, может задушить показы, а намного выше может приводить к перерасходу.

Аудитории

Проверка аудиторий смотрит, кого реклама охватывает и кого исключает. Проверьте, исключены ли текущие клиенты из кампаний на привлечение, насколько свежие списки клиентов и источники lookalike-аудиторий и какая часть расхода уходит на ретаргетинг по сравнению с новыми клиентами.

Креативы

Разбор креативов охватывает объём, возраст и разнообразие. Посчитайте активные объявления в каждой группе, отметьте, как долго крутятся лидеры по расходу, и проверьте, подходят ли форматы для каждого плейсмента. Объявления с падающими результатами и растущей частотой отмечайте как вероятное выгорание. В нашем гайде о том, как быстро найти причину слабых кампаний клиента, есть короткий ежедневный порядок проверки.

Правила платформы и здоровье аккаунта

Проблемы со здоровьем аккаунта могут остановить его за одну ночь, поэтому они в приоритете даже при небольшом расходе. Проверьте отклонённые или ограниченные объявления, предупреждения о качестве аккаунта, проблемы с оплатой и лимиты расходов, которые вот-вот будут достигнуты.

Нейминг

Нейминг кажется косметикой, но от него зависит, как быстро кто угодно сможет прочитать аккаунт. Проверьте, следуют ли названия кампаний, групп объявлений и объявлений шаблону с рынком, целью и аудиторией и есть ли UTM-метки и единообразны ли они. Наша статья о том, как навести порядок в UTM-нейминге по кампаниям клиентов, описывает исправление, которое можно включить в план на 90 дней.

Кросс-платформенные проверки

Именно на кросс-платформенных проверках мультиплатформенный аудит оправдывает себя, потому что каждая платформа оценивает только себя. У клиента, который ведёт Meta, Google и TikTok, три дашборда, и каждый приписывает себе заслуги, а ни один не создан для того, чтобы рассказывать о других.

Пересечение аудиторий. Выпишите, на кого таргетируется каждая платформа. Если Meta делает ретаргетинг на посетителей сайта, Google крутит ремаркетинг, а TikTok ретаргетирует тех же посетителей, клиент может платить трижды за охват одной и той же группы людей.

Двойной учёт. Сложите конверсии, которые показывает каждая платформа за один период, и сравните итог с заказами или лидами, которые бизнес действительно получил. Если сумма по платформам заметно выше, скорее всего, несколько платформ приписывают себе одну и ту же продажу (почему конверсий в кабинетах больше, чем заказов). Прежде чем делать выводы, проверьте настройки атрибуции на каждой платформе и прямо напишите в аудите, что суммы по платформам пересекаются. Наше объяснение атрибуции по первому и последнему касанию поможет подать это клиенту.

Общие результаты против данных магазина. Разделите общий рекламный расход по всем платформам на число заказов в магазине за тот же период, чтобы получить общую стоимость привлечения (blended CPA), и разделите выручку магазина на общий расход, чтобы получить blended ROAS. Сравните их с цифрами, которые показывают платформы. Если разрыв большой, бюджетные решения только на основе цифр платформ, скорее всего, ошибочны, и часто это самая убедительная находка всего питча.

Это та часть аудита, где одно окно со всеми платформами экономит больше всего времени. В Wevion кросс-канальная аналитика ставит шесть платформ рядом, а аналитика прибыльности, которая сейчас в бете, подтягивает заказы из Shopify или WooCommerce, чтобы вы могли сравнить заявки платформ с реальными продажами. Общую картину работы с несколькими платформами даёт наш гайд об управлении рекламой на нескольких платформах.

Оцените и расставьте приоритеты

Оценка превращает длинный список наблюдений в короткий список, по которому клиент может действовать. Дайте каждой находке две оценки от 1 до 3: эффект (сколько денег или риска на кону) и трудозатраты (насколько сложно исправить). Сохраняйте доказательство для каждой: скриншот, цифру или настройку.

Пункты с высоким эффектом и низкими трудозатратами становятся быстрыми победами. Пункты с высоким эффектом и высокими трудозатратами становятся основой плана на 90 дней. Пункты с низким эффектом уходят в приложение, чтобы резюме оставалось чётким.

Будьте аккуратны с формулировками. Если данных не хватает или вы не можете подтвердить причину, называйте это вопросом для изучения, а не ошибкой. Клиенты замечают, когда агентство преувеличивает проблемы, чтобы получить заказ.

Как подать аудит

Лучшие аудиты для питча короткие в начале и подробные в конце. Соберите документ из трёх частей.

Резюме на одну страницу. От трёх до пяти находок, у каждой одно предложение с доказательством и одно о вероятном эффекте. Начните с кросс-платформенной находки, если она есть: обычно именно её клиент никогда раньше не видел.

Быстрые победы. Короткий список того, что клиент может сделать сразу, с вами или без вас. Если отдать это бесплатно, вы заработаете доверие и покажете, что уверены: пользы будет больше.

План на 90 дней. Первый месяц – исправление трекинга и здоровья аккаунта, второй – перестройка кампаний и бюджетов, третий – масштабирование тестов креативов и настройка регулярной кросс-платформенной отчётности. Привяжите каждый шаг к конкретной находке.

Когда клиент подпишет договор, аудит станет вашим документом для онбординга. Наш гайд о том, как собрать повторяемый набор для онбординга клиентов, показывает, как превратить его в стандартную первую неделю.

Этика аудита

Этика важнее всего, когда у вас есть доступ к бизнесу, который ещё не стал вашим клиентом. На каждом питче соблюдайте несколько жёстких правил.

• Только чтение. Используйте минимальный уровень доступа, который предлагает каждая платформа, и ничего не меняйте, даже очевидную ошибку. Вместо этого сообщите о ней.
• Никаких общих логинов. Никогда не просите и не принимайте пароль. Партнёрский и управляющий доступ существуют как раз для того, чтобы это никому не требовалось.
• NDA по запросу. Предложите подписать его до выдачи доступа и считайте каждую цифру конфиденциальной.
• Удалите доступ. Когда питч закончится, удалите свой доступ или попросите об этом клиента и подтвердите письменно.
• Никакого использования чужих данных. Никогда не применяйте то, что узнали в аккаунте одного потенциального клиента, для другого клиента.

В Wevion воркспейсы держат каждого клиента или потенциального клиента отдельно, со своими рекламными аккаунтами, магазинами и отчётами, а роли в команде, от владельца до наблюдателя только на чтение, выдаются по каждому воркспейсу отдельно. Так легко дать младшему аналитику доступ только на просмотр к одному потенциальному клиенту и больше ни к чему.

Проведите следующий аудит в одном окне

Wevion помогает быстрее проводить кросс-платформенные аудиты: все шесть платформ, данные магазина и роли команды собраны в одном месте. Wavo, ИИ-копилот, отвечает на вопросы по данным подключённых аккаунтов и предлагает изменения, которые выполняются только после подтверждения. Попробуйте на следующем питче: 14-дневный бесплатный пробный период на плане Pro, карта не нужна. Начать бесплатный пробный период.

Главное

• Получайте доступ через партнёрские и управляющие сценарии с минимальным уровнем прав, никогда через общий логин.
• Проверяйте одни и те же семь областей на каждой платформе, начиная с трекинга.
• Сравнивайте сумму конверсий по платформам с реальными заказами магазина, чтобы поймать двойной учёт.
• Оценивайте находки по эффекту и трудозатратам и выносите от трёх до пяти главных на одну страницу.
• Превратите аудит в план на 90 дней, а после подписания договора в документ для онбординга.

Источники (проверено 22 октября 2026 года): Meta, доступ партнёра к бизнес-активам, Google Ads, связывание аккаунтов с управляющим аккаунтом, Google Ads, уровни доступа, Google Ads, подсчёт конверсий, TikTok, приглашение партнёров.